Politica de expediere
POLITICA DE LIVRARE – CRONOYA
La CronoYa lucrăm pentru ca dumneavoastră să primiți comanda rapid, în siguranță și cu deplină transparență.
1. Timp de procesare a comenzii
Toate comenzile plasate înainte de ora 14:00 (în zile lucrătoare) sunt pregătite în aceeași zi.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Timpul de pregătire este de 0 până la 24 de ore lucrătoare, cu excepția perioadelor cu cerere ridicată.
2. Timp de livrare
Termenul estimat de livrare este de 24 până la 48 de ore lucrătoare de la confirmarea și pregătirea comenzii.
Livrările se efectuează exclusiv în zile lucrătoare (luni până vineri, excluzând sărbătorile legale).
3. Plata ramburs
Oferim opțiunea de plată ramburs, ceea ce înseamnă că puteți plăti valoarea comenzii direct curierului în momentul livrării.
CronoYa își rezervă dreptul de a contacta telefonic clientul pentru confirmarea comenzilor plasate prin această metodă înainte de expediere.
În cazul refuzului nejustificat al unei comenzi cu plata ramburs, CronoYa își rezervă dreptul de a limita viitoare achiziții prin această metodă de plată.
4. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu confirmarea expedierii și informațiile de urmărire pentru a putea verifica statusul livrării în orice moment.
5. Incidente și întârzieri
Deși colaborăm cu transportatori de încredere, pot apărea întârzieri din cauze independente de CronoYa (condiții meteorologice, incidente logistice, perioade cu volum ridicat de comenzi sau forță majoră).
CronoYa nu este responsabilă pentru întârzieri imputabile companiei de transport după predarea comenzii către transportator.
6. Adresă incorectă sau absențe
Este responsabilitatea clientului să se asigure că adresa de livrare este corectă și completă.
Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza absențelor repetate sau a unei adrese incorecte și este returnată către facilitățile noastre, clientul va suporta costurile unei noi expedieri.
7. Serviciu clienți
Dacă aveți orice întrebare despre comanda dumneavoastră sau aveți nevoie de asistență, ne puteți contacta la:
Echipa noastră va fi bucuroasă să vă ajute.