Politica de rambursare

Politica de returnare de 30 de zile

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit și nepurtat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul sau dovada achiziției.

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi fără a solicita în prealabil returnarea nu vor fi acceptate.

Daune și probleme

Vă rugăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o soluționăm.

Excepții / Articole care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (precum comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (precum produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor aflate la reducere sau a cardurilor cadou.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o nouă achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi necesară o justificare. Așa cum este menționat mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit și nepurtat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul sau dovada achiziției.

Rambursări

Vă vom notifica după ce am primit și inspectat returnarea și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, rambursarea va fi efectuată automat prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că banca sau compania emitentă a cardului dumneavoastră poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea și reflectarea rambursării.